Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów – Second Hand Bros
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Second Hand Bros o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail lub formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu.
Od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy klient ma 14 dni na odesłanie produktu.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Zwrot produktu można zrealizować na jeden z dwóch sposobów:
1. Samodzielna wysyłka
Kupujący może samodzielnie odesłać produkt na adres zwrotu wskazany przez Second Hand Bros, korzystając z wybranej firmy kurierskiej lub operatora pocztowego. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
2. Zwrot przez system Second Hand Bros
Na życzenie kupującego możemy wygenerować etykietę zwrotną. Koszt etykiety odpowiada aktualnemu kosztowi przesyłki zwrotnej i zostanie odliczony od kwoty zwracanej kupującemu.
Stan zwracanego produktu
Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie niezmienionym, umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeśli wynika ono z korzystania z rzeczy w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jej charakteru, cech oraz funkcjonowania.
Produkt niezgodny z opisem
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z opisem, posiada wadę lub znacząco różni się od produktu przedstawionego na zdjęciach, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Second Hand Bros.
W takim przypadku prosimy o kontakt z nami przed odesłaniem produktu, aby ustalić sposób realizacji zwrotu.
Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Second Hand Bros może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez kupującego dowodu jego odesłania.
Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.